ALTAIR-Garantie

Der Schutz für Ihren Koffer und der Ablauf im Garantiefall.

Lebenslange ALTAIR-Garantie

Ein Koffer ist für viele Reisen gedacht. Deshalb geben wir auf jeden ALTAIR-Koffer eine lebenslange Garantie auf Material- und Herstellungsfehler.

Wenn an Ihrem Koffer etwas kaputtgeht, das nicht kaputtgehen sollte, kümmern wir uns darum – unabhängig davon, wie lange der Kauf zurückliegt.

Was die Garantie abdeckt

  • Rollen und Laufwerk, die vorzeitig verschleißen oder blockieren
  • Teleskopgriff, der klemmt, wackelt oder nicht mehr einrastet
  • Zahlenschloss und Verschlüsse, die nicht mehr korrekt schließen
  • Scharniere und Nieten, die sich lösen
  • Risse oder Brüche in der Aluminiumschale durch Material- oder Herstellungsfehler
  • Fehlerhafte Nähte und Reißverschlüsse im Innenleben

Was die Garantie nicht abdeckt

  • Normale Gebrauchsspuren. Kratzer, leichte Dellen und Patina, die durch die gewöhnliche Nutzung entstehen, gelten nicht als Material- oder Herstellungsfehler.
  • Schäden durch Überladung über das zulässige Maß hinaus
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung, selbst verursachte Unfälle oder eigenmächtige Reparaturversuche
  • Verlust oder Diebstahl des Koffers
  • Zubehörteile mit eigener Lebensdauer (siehe unten)

Wird Ihr Koffer bei einem Flug beschädigt, dokumentieren Sie den Schaden nach Möglichkeit noch am Flughafen und schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Eine Meldung bei der Fluggesellschaft kann zusätzlich sinnvoll sein; Ihre Ansprüche aus der ALTAIR-Garantie bleiben davon unberührt.

Zubehör

Für Zubehörartikel (Packwürfel, Vakuumbeutel, Tragetasche, Tracker, Schutzhülle) gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

So melden Sie einen Garantiefall

  1. Schreiben Sie an contact@altairluggage.com
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
  3. Fügen Sie Fotos bei: einmal der gesamte Koffer, einmal der Schaden aus der Nähe
  4. Beschreiben Sie kurz, was passiert ist

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Was dann passiert

Je nachdem, was sinnvoller ist, bieten wir Ihnen an:

  • ein Ersatzteil, das wir Ihnen kostenlos zusenden – bei Rollen, Griffen und Schlössern ist das meist die schnellste Lösung
  • eine Reparatur über unseren Reparaturservice
  • einen Ersatzkoffer, wenn eine Reparatur nicht möglich ist

Übertragbarkeit

Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und setzt einen Kaufnachweis bei ALTAIR voraus (Bestellnummer oder Rechnung genügt).

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung von ALTAIR und besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Ihre gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gegenüber dem Verkäufer sowie Ihr Widerrufsrecht werden dadurch weder eingeschränkt noch ersetzt.

Garantiegeber: ALTAIR LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Albuquerque, NM 87113, USA.