Lebenslange Garantie

Wir reparieren. Wir ersetzen. Ein Leben lang.

Kein Kleingedrucktes. Geht an Ihrem Altair etwas kaputt, reparieren oder ersetzen wir es — kostenlos, ohne Ablaufdatum.

0 €

Versand, Teile und Arbeit übernehmen wir

48 Std.

Bis zu unserer Antwort, in der Regel

Ohne Beleg

Ihre Bestellung liegt in unserem System

Was abgedeckt ist — und was nicht

Eine Garantie, die nichts ausschließt, wird nicht geglaubt. Deshalb steht hier beides.

Abgedeckt

  • Die Rollen

    Blockiert, abgenutzt oder gebrochen — Austausch ohne Diskussion.

  • Griffe und Teleskopstange

    Die Teile, die im Alltag am meisten leiden.

  • Die TSA-Schlösser

    Mechanik, Zahlenwerk und Verriegelung.

  • Material- und Verarbeitungsfehler an der Schale

    Risse, Verformungen, gelöste Nieten.

  • Flughafenschäden, die den Koffer funktionsunfähig machen

    Abgerissene Rolle, eingedrückte Schale, die nicht mehr schließt, zerstörtes Schloss. Der Fall, für den die meisten Garantien nicht gelten. Bei uns schon.

Nicht abgedeckt

  • Kratzer und Patina durch Gebrauch

    Aluminium nimmt Spuren an. Das ist kein Mangel, sondern das Material.

  • Oberflächliche Flughafenspuren

    Schrammen, angestoßene Ecken, Dellen, die weder das Rollen noch das Schließen beeinträchtigen.

  • Verlust und Diebstahl

    Dafür ist Ihre Reise- oder Hausratversicherung zuständig.

  • Vorsätzliche Beschädigung

    Und Umbauten, die nicht von uns stammen.

Eine Frage zur Garantie, bevor Sie bestellen? Schreiben Sie uns — wir antworten auch, wenn nichts kaputt ist.

So funktioniert es

Kein Formular, kein Gutachten. Ein Foto, ein Versandetikett, und wir kümmern uns um den Rest.

01

Foto senden

Eine E-Mail mit einem Bild des Schadens. Mehr brauchen wir zunächst nicht.

02

Wir antworten

In der Regel innerhalb von 48 Stunden, mit dem Versandetikett im Anhang.

03

Koffer einschicken

Etikett aufkleben, abgeben. Der Versand kostet Sie nichts.

04

Zurück, repariert oder ersetzt

Wir prüfen den Koffer, setzen ihn instand oder tauschen ihn — und schicken ihn zurück.

Reparatur anfragen

Reparatur oder Ersatz — je nachdem, was der Schaden verlangt.

Was „lebenslang" hier bedeutet

Ein Wort, das oft benutzt und selten definiert wird. Hier steht, was wir darunter verstehen.

Dauer

Die Lebensdauer des Koffers. Kein Ablaufdatum, keine Registrierung.

Für wen

Für den Erstkäufer. An die Bestellung gebunden, nicht übertragbar.

Reparatur oder Ersatz

Wir reparieren, wenn es möglich ist, und ersetzen, wenn nicht.

Wenn ein Modell ausläuft

Wir ersetzen durch das nächstliegende aktuelle Modell.

Häufige Fragen

Die Frage ist nicht, wie groß der Schaden aussieht, sondern ob der Koffer seine Arbeit noch macht. Rollt er, schließt er, schützt er den Inhalt? Dann ist es eine Gebrauchsspur. Tut er es nicht mehr, ist es ein Garantiefall. Wir ersetzen keinen Koffer wegen einer Schramme — wir ersetzen ihn, wenn er nicht mehr rollt, nicht mehr schließt oder nicht mehr schützt.
Ja, immer — und in dem Zustand, in dem er ist. Wir sehen uns jeden Koffer an, bevor wir entscheiden. Das ist der Grund, warum wir reparieren können statt pauschal zu ersetzen, und warum diese Garantie belastbar bleibt. Das Versandetikett schicken wir Ihnen zu, der Transport in beide Richtungen kostet Sie nichts.
Nein. Ihre Bestellung liegt in unserem System. Es genügt, die E-Mail-Adresse zu nennen, mit der Sie bestellt haben.
Nein, und das ist Absicht. Kratzer und Patina gehören zu unlackiertem Aluminium. Ein Koffer, der reist, zeigt das. Abgedeckt ist, was die Funktion beeinträchtigt — nicht, was die Oberfläche verändert.
Nichts. Das Versandetikett für die Einsendung stellen wir, ebenso Teile, Arbeit und den Rückversand.
Zwei verschiedene Dinge. Innerhalb von 100 Tagen können Sie den Koffer ohne Begründung zurückgeben und erhalten Ihr Geld zurück. Die Garantie greift danach und dauerhaft — sie ersetzt oder repariert, statt zu erstatten.

Gesetzliche Rechte

Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung von Altair. Sie tritt neben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und schränkt diese nicht ein. Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer bei Mängeln der Ware bleiben unberührt und bestehen unabhängig von dieser Garantie.

Garantiegeber: Altair, [Firmenname], [Straße], [PLZ Ort], [Land].

Gebaut, um zu bleiben

Jeder Altair ist von dieser Garantie abgedeckt.

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