خدمة الإصلاح
قطع الغيار والإصلاح والمساعدة عند حدوث تلف.
أصلحها بدلًا من استبدالها
تعطل عجلة واحدة لا يعني أن الحقيبة كلها أصبحت غير صالحة. غالبًا ما يحتاج جزء واحد فقط إلى الاستبدال.
نساعدك في الحصول على قطع الغيار وإصلاح الحقيبة حتى إذا لم يكن التلف مشمولًا بضمان ALTAIR.
قطع الغيار
يمكننا توفير قطع مثل:
- العجلات ومثبتاتها
- المقبض القابل للتمديد ومقابض الحمل
- القفل الرقمي وأجزاء الإغلاق
- الأحزمة الداخلية والفواصل والسحّابات
إذا كان التلف مشمولًا بالضمان، نرسل قطعة الغيار دون تكلفة.
إذا لم يكن مشمولًا، مثل التلف الناتج عن سقوط الحقيبة، نوفر القطعة بسعر التكلفة ونبلغك بالمبلغ مسبقًا.
تعتمد إمكانية استبدال القطعة بنفسك على نوعها. سنشرح الخطوات المناسبة ونوفر تعليمات عند الحاجة.
كيف تحصل على المساعدة
- راسلنا على contact@altairluggage.com
- اذكر رقم طلبك ووصف المشكلة بإيجاز.
- أرفق صورة للحقيبة كاملة وصورة قريبة للجزء المتضرر.
نراجع رسالتك ونوضح لك الخطوة التالية. وإذا وُجدت أي تكلفة، نبلغك بها مسبقًا.
عندما لا يكفي الإصلاح
إذا لم يكن الإصلاح مجديًا وكان التلف مشمولًا بالضمان، نستبدل الحقيبة. اطلع على شروط ضمان ALTAIR.
العناية بحقيبتك
- أزل الشعر والرمل والغبار من العجلات بين حين وآخر.
- اسحب المقبض القابل للتمديد وأعده في خط مستقيم.
- نظّف الألومنيوم بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلًا؛ تجنب المواد الكاشطة والمذيبات.
- احفظ الحقيبة في مكان جاف ولا تُحمّلها فوق طاقتها لفترات طويلة.
الخدوش والانبعاجات الصغيرة جزء طبيعي من مظهر الألومنيوم مع الاستخدام، ولا تُعد عيبًا بحد ذاتها.
