الإرجاع واسترداد المبلغ
تعرّف على خياراتك قبل إرسال أي منتج إلينا.
الإرجاع واسترداد المبلغ
تعتمد حقوق الإلغاء والحقوق الاستهلاكية المقررة قانونًا على بلد التسليم. ترد التفاصيل القانونية في سياسة الإلغاء المنطبقة على طلبك. ونقدّم أيضًا مهلة إرجاع اختيارية مدتها 100 يوم وفق شروط مستقلة.
كيفية إرجاع المنتج
- راسلنا على contact@altairluggage.com مع ذكر رقم الطلب. إذا وصل المنتج تالفًا أو كان غير مطابق للطلب، فأرفق صورًا إن أمكن.
- سنرسل إليك تعليمات الإرجاع والعنوان الصحيح. إذا أردت استخدام ملصق إرجاع نرتبه نحن، سنوضح تكلفته قبل موافقتك.
- غلّف المنتج جيدًا وأرسله خلال المهلة المطبّقة على عملية الإرجاع. احتفظ بإثبات الإرسال.
إذا كان لك حق قانوني في إلغاء الشراء، فلا تحتاج إلى موافقتنا لممارسته خلال المهلة المحددة. راجع سياسة الإلغاء المنطبقة على طلبك لمعرفة المواعيد وقواعد رد المبلغ.
تكلفة شحن الإرجاع
إذا غيّرت رأيك، فقد تتحمّل التكلفة المباشرة لإرجاع المنتج وفق السياسة المطبّقة على طلبك. يمكنك ترتيب الإرجاع بنفسك بعد الحصول على العنوان الصحيح. وإذا اخترت ملصقًا يرتبه ALTAIR، سنبلغك بتكلفته الفعلية مسبقًا.
هل وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبته؟ تواصل معنا. سنراجع الحالة ونوضح الخطوات التالية ومن يتحمّل تكلفة الإرجاع وفق حقوق المستهلك التي تنطبق عليك.
فحص المنتج
يمكنك فتح عبوة الحقيبة وفحصها كما تفعل في المتجر. وقد يؤثر الاستخدام الذي يتجاوز ما يلزم لفحص المنتج في قيمة المبلغ المسترد، بحسب الحق الذي تمارسه وحالة المنتج. أعد أيضًا أي هدايا مجانية جاءت مع المنتج.
استرداد المبلغ
نرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق السياسة والقانون المنطبقين على طلبك. وقد يحتاج البنك أو مزوّد خدمة الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ. سنوضح أي تكلفة لملصق الإرجاع وافقت عليها مسبقًا قبل خصمها.
عنوان الإرجاع والاستفسارات
راسلنا على contact@altairluggage.com للحصول على عنوان الإرجاع المناسب لطلبك. عنوان شركتنا في نيو مكسيكو ليس عنوانًا معتمدًا للإرجاع ما لم نطلب منك استخدامه صراحةً.
