الشحن والتوصيل
كل ما تحتاج معرفته عن التوصيل وموعده وتتبع طلبك.
التوصيل
نوصل دون رسوم إضافية إلى البلدان التي تظهر لك عند إتمام الطلب، ولا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب. يمكنك مراجعة خيارات التوصيل المتاحة قبل الدفع.
مدة التوصيل
المدة التقديرية للتوصيل هي من 5 إلى 15 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب. يستغرق تجهيز الطلب عادةً من يوم إلى 3 أيام عمل، والشحن من 4 إلى 12 يوم عمل. قد تختلف المدة الفعلية بحسب الوجهة وشركة الشحن. إذا علمنا بوجود تأخير ملحوظ، فسنخبرك عبر البريد الإلكتروني.
وجهات التوصيل
نوصل إلى ألمانيا والنمسا وبلدان أخرى مختارة داخل الاتحاد الأوروبي وخارجه. قائمة البلدان المتاحة عند إتمام الطلب هي المرجع النهائي. إذا لم تجد بلدك، راسلنا على contact@altairluggage.com قبل تقديم الطلب.
تتبع طلبك
بعد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة تتضمن رقم التتبع. يمكنك متابعة الشحنة عبر صفحة تتبع الطلب. قد يستغرق ظهور أول تحديث من شركة الشحن من 24 إلى 72 ساعة.
قد تصل منتجات الطلب الواحد في طرود منفصلة، دون أي رسوم توصيل إضافية.
الجمارك ورسوم الاستيراد
قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم معالجة على الشحنات إلى خارج الاتحاد الأوروبي. ما لم يُذكر صراحةً عند إتمام الطلب أن هذه الرسوم مشمولة، فقد يُطلب من المستلم دفعها بشكل منفصل. راجع المعلومات المعروضة قبل تأكيد الطلب.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
يرجى التأكد من عنوان التوصيل قبل تقديم الطلب. قد نتمكن من تعديله ما دام الطلب لم يُشحن بعد. إذا لم تصل الشحنة بعد 15 يوم عمل، أو لم يتغير وضع التتبع لفترة غير معتادة، فأرسل رقم طلبك إلى contact@altairluggage.com. سنتحقق من الأمر ونوضح لك الخطوات التالية.
