Reparationsservice
Reservedele, reparationer og hjælp ved skader.
Reparer frem for at kassere
Et hjul, der sidder fast, betyder ikke nødvendigvis, at hele kufferten er ødelagt. Ofte er det en enkelt del, der skal udskiftes.
Vi hjælper med reservedele og reparation, også når skaden ikke er dækket af ALTAIR-garantien.
Reservedele
Til vores kufferter kan vi blandt andet hjælpe med:
- hjul og hjulbeslag
- teleskophåndtag og greb
- kombinationslås og lukkemekanismer
- indre stropper, skillevægge og lynlåse
Er skaden dækket af garantien, sender vi reservedelen uden beregning.
Er den ikke dækket, for eksempel efter et uheld, tilbyder vi delen til kostpris. Du får prisen oplyst på forhånd.
Om du selv kan udskifte en del, afhænger af delen. Vi forklarer fremgangsmåden og sender en vejledning, når det er relevant.
Sådan gør du
- Skriv til os på contact@altairluggage.com
- Oplys dit ordrenummer, og beskriv problemet kort.
- Vedhæft et billede af hele kufferten og et nærbillede af den berørte del.
Vi gennemgår din besked og fortæller dig, hvad der skal ske. Eventuelle omkostninger oplyser vi på forhånd.
Når en reparation ikke er nok
Hvis skaden ikke kan udbedres på en fornuftig måde og er dækket af garantien, erstatter vi kufferten. Læs mere i ALTAIR-garantien.
Pas godt på kufferten
- Fjern indimellem hår, sand og støv fra hjulene.
- Træk teleskophåndtaget lige ud og skub det lige ind.
- Rengør aluminium med en blød, let fugtig klud; undgå skuremidler og opløsningsmidler.
- Opbevar kufferten tørt, og undgå at overbelaste den i længere tid.
Ridser og små buler er en del af aluminiummets patina og er ikke i sig selv en fejl.
