Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento descritto in questa informativa è Scaleflow Limited
Numero di registrazione: 81387900, FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET, MONG KOK, HONG KONG. E-mail: contact@altairluggage.com.

Puoi usare questo indirizzo per porre domande sui tuoi dati personali o per esercitare i diritti indicati di seguito.

2. Dati trattati e finalità

Trattiamo i dati necessari a gestire il negozio, ricevere e consegnare gli ordini, rispondere alle richieste, gestire resi e garanzie e inviare le comunicazioni che hai richiesto. Possono rientrarvi nome, indirizzo e-mail, indirizzi di consegna e fatturazione, numero di telefono se fornito, dati dell’ordine e del pagamento, messaggi e recensioni.

Le basi giuridiche dipendono dalla legge applicabile. Quando si applica il GDPR dell’Unione europea o del Regno Unito, trattiamo i dati per eseguire il contratto e fornire l’assistenza collegata, adempiere a obblighi di legge, perseguire il legittimo interesse alla sicurezza e al funzionamento del servizio e, ove richiesto, sulla base del consenso per marketing o tracciamenti non essenziali.

3. Visite, scelta del mercato e sicurezza

Durante la visita possiamo trattare dati tecnici, quali indirizzo IP, browser, dispositivo, pagine consultate e orario di accesso, per far funzionare il sito, risolvere problemi e proteggerlo. Utilizziamo il Paese approssimativo associato all’indirizzo IP per suggerirti un mercato e una lingua. Puoi modificare le impostazioni disponibili.

Il sito utilizza HTTPS per proteggere i dati durante la trasmissione. La pagina di tracciamento può trattare anche il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail per individuare la spedizione che desideri consultare.

4. Ordini e assistenza

Per eseguire un ordine usiamo i dati di contatto, indirizzo, ordine e pagamento per elaborare il pagamento, organizzare la consegna, inviare aggiornamenti e gestire le richieste successive all’acquisto. Non riceviamo i numeri completi delle carte dal fornitore di pagamento.

Quando ci contatti, utilizziamo il tuo messaggio, le eventuali fotografie e i dati dell’ordine per risponderti. Possiamo comunicare il numero di spedizione e i dati del vettore a un fornitore di tracciamento. Alcuni aggiornamenti sugli ordini in ritardo inviati tramite Klaviyo possono contenere numero d’ordine, articoli, dati di consegna e stato del tracciamento.

5. Destinatari dei dati

Condividiamo i dati solo quando necessario per il servizio interessato. A seconda di come utilizzi il sito, i destinatari includono Shopify per il negozio e il checkout, il fornitore di pagamento scelto, i partner logistici, Klaviyo per le e-mail, Loox per le recensioni, Vercel per il sito di tracciamento e 17TRACK per gli aggiornamenti del vettore. Supabase e Upstash sono utilizzati per l’archiviazione tecnica e la cache del servizio di tracciamento.

Informazioni limitate su destinazione e stato possono essere inviate ad Anthropic quando il servizio di tracciamento utilizza una funzione assistita dall’intelligenza artificiale. Google, Meta e WeTracked possono ricevere dati analitici o pubblicitari quando i rispettivi strumenti sono attivi e sono state raccolte le autorizzazioni necessarie.

Per il trattamento effettuato autonomamente da Shopify, consulta la sua informativa sulla privacy per i consumatori.

6. Trasferimenti internazionali

Scaleflow Limited ha sede a Hong Kong. Alcuni fornitori si trovano negli Stati Uniti, in Canada o in altri Paesi; i dati personali possono quindi essere trattati fuori dal Paese in cui vivi. Le garanzie richieste per un trasferimento dipendono dal destinatario e dalla legge applicabile. Contattaci per informazioni sulle misure relative a un trasferimento specifico.

7. E-mail e marketing

Se ti iscrivi alle comunicazioni commerciali, utilizziamo l’indirizzo e-mail e, se lo fornisci, il nome per inviarti offerte e novità. I moduli di iscrizione possono registrare il mercato e la lingua che hai scelto per rendere pertinenti i messaggi. Ove consentito, possiamo misurare aperture e clic per valutare l’efficacia delle comunicazioni.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle e-mail o scrivendo a contact@altairluggage.com. Continuerai comunque a ricevere le comunicazioni indispensabili relative ai tuoi ordini.

8. Recensioni

Dopo un acquisto potremmo invitarti a recensire un prodotto. Partecipare è facoltativo. Se invii una recensione, il tuo nome e la fotografia che scegli di allegare possono essere pubblicati insieme al testo.

9. Cookie e tecnologie simili

I cookie essenziali servono al carrello, al checkout, alla sicurezza e alle funzioni di base del negozio. Altre tecnologie possono essere usate per preferenze, analisi e pubblicità. Dove è richiesto il consenso, le categorie non essenziali sono utilizzate in base alla scelta effettuata nel banner dei cookie.

Puoi modificare la scelta tramite «Preferenze cookie» nel footer del sito. Puoi anche gestire i cookie nel browser, ma il blocco di quelli essenziali può compromettere il funzionamento del negozio.

10. Tempi di conservazione

Conserviamo i dati finché sono necessari per gli scopi descritti, inclusi esecuzione degli ordini, assistenza, protezione del servizio e obblighi di conservazione previsti dalla legge. Il periodo varia in base alla categoria di dati e alla normativa applicabile. In generale, conserviamo i dati di marketing fino alla cancellazione dell’iscrizione, salvo che una specifica finalità lecita richieda un periodo più lungo.

11. I tuoi diritti

I tuoi diritti dipendono dalla legge applicabile. Ai sensi del GDPR dell’Unione europea o del Regno Unito, possono includere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Puoi inoltre presentare reclamo a un’autorità di controllo, compresa quella del tuo Paese nello Spazio economico europeo o, nel Regno Unito, l’Information Commissioner’s Office.

Se si applica la legge australiana sulla privacy, puoi chiedere l’accesso o la correzione dei dati e presentare un reclamo. Lo esamineremo e ti risponderemo; se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti all’Office of the Australian Information Commissioner quando competente. Altre leggi locali, comprese quelle degli Emirati Arabi Uniti, possono riconoscerti ulteriori diritti.

Invia richieste o reclami a contact@altairluggage.com. Prima di comunicare o modificare i dati potremmo dover verificare la tua identità.

12. Opposizione al marketing diretto

Puoi opporti in qualsiasi momento all’uso dei tuoi dati per marketing diretto. Usa il link di cancellazione nelle e-mail promozionali o contattaci: smetteremo di usare i tuoi dati per tale finalità.

13. Modifiche all’informativa

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i nostri servizi o gli obblighi di legge. La versione pubblicata qui è quella in vigore. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.