Riparazioni e ricambi
Pezzi di ricambio, riparazioni e procedura in caso di danni.
Riparare invece di buttare
Una valigia con una ruota bloccata non è una valigia da buttare. È una valigia che ha bisogno di una ruota.
Forniamo pezzi di ricambio e aiutiamo con le riparazioni, anche quando il danno non è coperto dalla garanzia ALTAIR.
Pezzi di ricambio
Per le nostre valigie teniamo a disposizione i componenti che, in base alla nostra esperienza, richiedono più spesso attenzione:
- ruote e supporti delle ruote
- manico telescopico e componenti dell’impugnatura
- serratura a combinazione e chiusure
- cinghie interne, divisori e cerniere
Se il danno è coperto dalla garanzia, inviamo gratuitamente il pezzo di ricambio.
Se non si tratta di un caso coperto dalla garanzia, per esempio dopo una caduta causata da te, addebitiamo il pezzo al costo effettivo. Comunichiamo l’importo in anticipo, prima di procedere.
La maggior parte dei componenti si sostituisce autonomamente in pochi minuti con un cacciavite a croce. Alleghiamo istruzioni illustrate.
Come procedere
- Scrivi a contact@altairluggage.com
- Indica il tuo numero d’ordine e descrivi brevemente il problema
- Allega foto della valigia intera e un primo piano della parte interessata
Rispondiamo generalmente entro 24 ore nei giorni lavorativi e ti spieghiamo la soluzione adatta. Se sono previsti costi, li comunichiamo in anticipo.
Quando una riparazione non basta
Se il danno non può essere riparato in modo ragionevole ed è coperto dalla garanzia, sostituiamo la valigia. Trovi i dettagli nella pagina Garanzia ALTAIR.
Cura per prevenire i problemi
- Rimuovere occasionalmente capelli, sabbia e polvere dalle ruote
- Estrarre e rientrare il manico telescopico diritto, senza piegarlo lateralmente
- Pulire l’alluminio con un panno morbido leggermente umido, senza abrasivi né solventi
- Conservare la valigia all’asciutto e non sovraccaricarla stabilmente
Graffi e ammaccature non sono difetti. Fanno parte della patina dell’alluminio.
