100 dagen retourgarantie

De voorwaarden van onze vrijwillige retourgarantie van 100 dagen.

100 dagen om zeker te zijn van je keuze

Een koffer kies je voor vele jaren. Daarom bieden we je naast je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen een vrijwillige retourgarantie van 100 dagen vanaf ontvangst van het artikel. Je kunt de koffer thuis rustig bekijken, inpakken en uitproberen.

Zo werkt het

Mail ons eerst op contact@altairluggage.com met je bestelnummer.
We antwoorden binnen 24 uur op werkdagen en sturen je een klaarstaand retourlabel en het retouradres.
Je stuurt de koffer terug, goed verpakt, bij voorkeur in de originele doos.
We betalen de aankoopprijs terug na ontvangst en controle van het artikel, minus de kosten van het retourlabel.

Voorwaarden

Retourneren kan binnen 100 dagen na ontvangst van het artikel.
Je mag de koffer thuis uitpakken, bekijken en uitproberen. Hij mag echter nog niet op reis zijn gebruikt en geen krassen, deuken, stickers of andere gebruikssporen vertonen.
Stuur de koffer terug met alle accessoires. Stuur ook de gratis cadeaus uit je bestelling terug.
De werkelijke kosten van het retourlabel worden van de terugbetaling afgetrokken, doorgaans tussen 20 en 30 euro. We delen het exacte bedrag mee voordat je het label gebruikt.
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het artikel.
Voldoet de koffer niet aan deze voorwaarden, dan kunnen we de retour onder deze vrijwillige garantie weigeren of een passende vergoeding voor waardevermindering aftrekken.

Als het artikel beschadigd of verkeerd is

Als je koffer beschadigd aankomt, er een onderdeel ontbreekt of je een ander artikel dan besteld hebt ontvangen, dragen wij alle kosten. Er wordt niets van je terugbetaling afgetrokken.

Je wettelijke rechten

Deze retourgarantie is een vrijwillige dienst van ALTAIR. Zij geldt naast je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en je wettelijke garantierechten en beperkt deze niet. Tijdens de eerste 14 dagen na ontvangst van het artikel gelden onze herroepingsvoorwaarden. De retourprocedure staat ook op de pagina Retourneren en terugbetaling.