Zwroty i refundacje

Zwroty i zwrot pieniędzy

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy i inne prawa konsumenckie zależą od kraju dostawy. Szczegóły prawne znajdziesz w informacji o odstąpieniu właściwej dla Twojego zamówienia. Oferujemy też dobrowolną możliwość zwrotu w ciągu 100 dni na odrębnych warunkach.

Jak odesłać produkt?

1. Napisz na contact@altairluggage.com i podaj numer zamówienia. Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, dołącz zdjęcia.
2. Prześlemy instrukcję i właściwy adres zwrotu. Jeśli chcesz skorzystać z etykiety organizowanej przez nas, podamy jej koszt przed uzyskaniem Twojej zgody.
3. Bezpiecznie zapakuj produkt i odeślij go w terminie właściwym dla danego zwrotu. Zachowaj potwierdzenie nadania.

Jeśli korzystasz z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, nie potrzebujesz naszej zgody, aby zrobić to w obowiązującym terminie. Szczegóły terminów i zasad zwrotu pieniędzy znajdziesz w odpowiedniej informacji o odstąpieniu.

Koszty odesłania

W przypadku zmiany decyzji możesz ponosić bezpośredni koszt odesłania produktu zgodnie z zasadami właściwymi dla Twojego zamówienia. Możesz samodzielnie zorganizować przesyłkę po otrzymaniu właściwego adresu. Jeśli wybierzesz etykietę organizowaną przez ALTAIR, wcześniej podamy jej rzeczywisty koszt.

Produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy lub inny niż zamówiony? Skontaktuj się z nami. Sprawdzimy sprawę i wyjaśnimy dalsze kroki oraz to, kto ponosi koszt odesłania zgodnie z prawami konsumenckimi, które Ci przysługują.

Sprawdzenie produktu

Możesz rozpakować i obejrzeć walizkę tak, jak w sklepie stacjonarnym. W zależności od prawa, z którego korzystasz, oraz stanu produktu, korzystanie z niego ponad zakres niezbędny do sprawdzenia może wpłynąć na wysokość zwrotu. Odeślij również bezpłatne upominki dołączone do produktu.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy środki tą samą metodą płatności zgodnie z zasadami i przepisami właściwymi dla Twojego zamówienia. Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie pieniędzy. Każdy koszt etykiety zwrotnej, na który wyrazisz zgodę z wyprzedzeniem, wyjaśnimy przed potrąceniem.

Adres zwrotu i pytania

Napisz na contact@altairluggage.com, aby otrzymać adres zwrotu właściwy dla Twojego zamówienia. Nasz adres firmowy w Nowym Meksyku nie jest adresem zwrotu, chyba że wyraźnie wskażemy inaczej.