Försenad eller försvunnen resväska? Gör det här först

Bagagebandet stannar, men din väska har inte kommit. Ta några minuter och anmäl det innan du lämnar flygplatsen. En tidig anmälan hjälper sökandet och ger dig dokumentation för fortsättningen.

1. Anmäl att bagaget saknas

Gå till flygbolagets bagagedisk eller den tjänst som flygplatsen hänvisar till. Ha boardingkort och bagagekvitto redo. Be om ett ärendenummer, ofta kallat PIR, och kontaktuppgifter till bagageservicen. Om bolaget erbjuder anmälan på nätet, följ deras rutin och spara bekräftelsen.

2. Lämna uppgifter som hjälper

Beskriv väskan, färgen, särskilda kännetecken och adressen där du kan ta emot den. Om du använder en spårningsbricka kopplad till mobilen kan du dela senast kända position med flygbolaget. Det kan hjälpa sökandet, men ersätter inte den officiella anmälan och garanterar inte spårning i realtid.

3. Spara underlagen

Fråga flygbolaget hur nödvändiga inköp hanteras medan bagaget är försenat. Spara kvitton för rimliga utgifter, meddelanden och datumet då väskan levereras. Om väskan är skadad, ta bilder så snart du kan och anmäl skadan enligt bolagets rutiner.

4. Håll koll på tidsfristerna

Dina rättigheter beror på resan och vilka regler som gäller. För flygningar som omfattas av europeiska regler anger den officiella portalen Your Europe att ett skriftligt klagomål bör lämnas inom sju dagar vid förlorat eller skadat bagage, eller inom 21 dagar efter att ett försenat bagage tagits emot. Kontrollera villkoren för din flygning och vänta inte i onödan. Ett sökärende är inte nödvändigtvis samma sak som ett skriftligt krav.

Ha detta samlat

• Ärendenummer och bagagekvitto
• Boardingkort och flygbolagets kontaktuppgifter
• Bilder, lista över innehållet och kvitton på nödvändiga inköp
• Kopior av meddelanden och datum för kontakterna

Läs mer på Your Europes svenska sida om flygpassagerares rättigheter. För resor utanför detta regelverk får du kontrollera med flygbolaget vad som gäller.