Reparationsservice
Reservdelar, reparationer och hjälp vid skador.
Laga i stället för att slänga
Ett hjul som kärvar betyder inte att hela resväskan är förbrukad. Ofta är det bara en del som behöver bytas.
Vi hjälper dig med reservdelar och reparationer, även när skadan inte omfattas av ALTAIR-garantin.
Reservdelar
Till våra resväskor kan vi bland annat hjälpa till med:
- hjul och hjulfästen
- teleskophandtag och bärhandtag
- kombinationslås och spännen
- invändiga remmar, avdelare och dragkedjor
Om skadan omfattas av garantin skickar vi reservdelen utan kostnad.
Om den inte omfattas, exempelvis efter ett fall, erbjuder vi delen till självkostnadspris. Du får veta priset i förväg.
Om du kan byta delen själv beror på vilken del det gäller. Vi förklarar vad som är lämpligt och skickar instruktioner vid behov.
Så här gör du
- Mejla oss på contact@altairluggage.com
- Ange ditt ordernummer och beskriv problemet kort.
- Bifoga en bild på hela väskan och en närbild på den skadade delen.
Vi går igenom ditt ärende och berättar om nästa steg. Eventuella kostnader får du veta i förväg.
När en reparation inte räcker
Om skadan inte går att åtgärda på ett rimligt sätt och omfattas av garantin ersätter vi väskan. Läs mer i ALTAIR-garantin.
Ta hand om väskan
- Rensa hjulen från hår, sand och damm då och då.
- Dra teleskophandtaget rakt ut och skjut in det rakt igen.
- Rengör aluminium med en mjuk, lätt fuktad trasa; undvik slipmedel och lösningsmedel.
- Förvara väskan torrt och undvik långvarig överbelastning.
Repor och små bucklor är en naturlig del av aluminiumets patina och är inte i sig ett fel.
