配送・お届けについて

送料について

ALTAIRは、チェックアウトで配送先として選べる国・地域へ送料無料でお届けします。最低注文金額はありません。日本向けの配送方法も、ご注文確定前にご確認いただけます。

お届けまでの目安

お届けまでの目安は、ご注文から５〜15営業日です。通常、出荷準備に１〜３営業日、輸送に４〜12営業日かかります。実際の日数はお届け先や配送会社によって異なります。大幅な遅れが判明した場合は、メールでご連絡します。

配送対象地域

お届け先として選択できる地域が、現在の配送対象です。住所を入力しても配送方法が表示されない場合は、ご注文前にcontact@altairluggage.comへお問い合わせください。

配送状況の確認

発送時にお送りするメールに追跡番号を記載します。配送状況の確認ページからもご確認いただけます。配送会社のシステムに最初の情報が反映されるまで、24〜72時間かかる場合があります。

複数の商品をご注文の場合、別々の荷物で届くことがあります。分割発送を理由に追加の送料を請求することはありません。

関税・輸入時の費用

国境を越える配送では、関税、輸入消費税、通関手数料などが生じる場合があります。これらが商品代金に含まれるかどうかは、チェックアウトに表示される内容をご確認ください。表示されていない費用が配送時に請求される可能性がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。

お困りのときは

注文確定前に配送先住所をご確認ください。発送前であれば変更に対応できる場合があります。15営業日を過ぎても商品が届かない場合や、追跡情報が通常より長く更新されない場合は、注文番号を添えてcontact@altairluggage.comへご連絡ください。配送状況を確認し、次の対応をご案内します。