プライバシーポリシー

1. お問い合わせ先

本サイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負う事業者は、Scaleflow Limited（会社登録番号：81387900、FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE, 2-16 FA YUEN STREET, MONG KOK, HONG KONG）です。お問い合わせ、開示等のご請求は、ALTAIRの窓口contact@altairluggage.comまでお送りください。

ご本人確認が必要なご請求については、確認方法を個別にご案内します。

2. 基本方針

ALTAIRは、ご注文への対応、サイトの運営、お客様からのお問い合わせへの回答など、以下に記載した目的のために情報を取り扱います。通信にはHTTPSによる暗号化を用います。

アクセス元の国はIPアドレスなどからおおよそ推定し、対応する市場と言語を提案することがあります。表示する国と言語はお客様ご自身で変更できます。

3. サイト閲覧時の情報

サイトのご利用時には、IPアドレス、アクセス日時、閲覧したページ、ブラウザーや端末の種類、参照元ページなどの技術情報が記録される場合があります。

これらは、サイトの表示、障害への対応、不正利用の防止、安全性の確保のために利用します。

4. ご注文の情報

ご注文の際には、氏名、配送先・請求先、メールアドレス、必要に応じて電話番号、注文内容、決済に関する情報を取り扱います。

利用目的は、ご注文とお支払いの処理、商品の配送、請求書等の発行、お問い合わせ対応、返品・修理・保証対応です。ご注文に必要な情報をご提供いただけない場合、購入手続きを完了できないことがあります。

当社が受け取る決済情報の範囲は、ご利用の決済方法によって異なります。カード番号の全桁を当社が受け取ることはありません。

5. 情報を取り扱う事業者

サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者に情報の取扱いを委託し、または必要な情報を提供することがあります。提供する情報の種類は、利用する機能によって異なります。

• Shopify：ストアの運営、ホスティング、注文および決済画面の提供。
• 決済サービス事業者：お客様が選択した決済方法の処理。
• 配送・物流事業者：配送に必要な住所や連絡先の取扱い。
• Klaviyo：メール配信と配信状況の確認。
• Loox：商品レビューの収集と表示。
• Vercel：配送状況確認ページのホスティング。
• 17TRACK：追跡番号に基づく配送状況の照会。
• Supabase・Upstash：配送状況確認機能の保存、アクセス制御、キャッシュ。
• Anthropic：配送状況を分かりやすく表示する機能を利用する場合の、限定的な場所・状況情報の処理。
• Google・Meta・WeTracked：有効な設定や必要な同意に応じた分析、広告効果の測定。

Shopifyによるお客様情報の取扱いについては、Shopifyの消費者向けプライバシーポリシーもご確認ください。

6. 国外での取扱い

当社が利用するサービスには、米国、カナダ、欧州など日本国外の事業者が含まれます。そのため、注文やサポートに必要な情報が日本国外で保存・処理される場合があります。

個人データを国外の第三者に提供する場合は、適用される個人情報保護法上の要件に従って対応します。対象となる事業者、所在国および講じられる措置についてのご質問は、contact@altairluggage.comへお寄せください。

7. メール配信

ニュースレターやキャンペーンへの登録時には、メールアドレスと、入力された場合はお名前を使用して、商品やサービスの情報をお送りします。

メールの開封やリンクの利用状況を確認し、内容の改善に役立てる場合があります。販促メールは、各メール末尾の配信停止リンクからいつでも停止できます。contact@altairluggage.comへのご連絡でも承ります。

8. 商品レビュー

ご購入後に商品のレビューをお願いする場合があります。投稿は任意です。掲載されるレビューには、お名前の一部や、お客様が投稿した写真が含まれることがあります。投稿前に表示される内容をご確認ください。

9. Cookie等

カート、ログイン、決済の安全性など、サイトの動作に必要なCookie等を使用します。また、分析や広告のためのCookie等は、お客様の選択と適用される法令に従って利用します。

設定はサイト下部の「Cookie設定」から変更できます。ブラウザーの設定からCookieを削除または制限することもできますが、一部の機能を利用できなくなる場合があります。

10. 保存期間

情報は、上記の目的に必要な期間、および法令上必要な期間に限って保持します。

• 注文・請求に関する情報：契約への対応と法令上必要な保存のための期間。
• メール配信に関する情報：配信停止などのお申し出があるまで、または保存が不要になるまで。
• 技術記録：サイトの運営、安全性の確保、障害対応に必要な期間。

11. お客様のお手続き

ご自身の情報について、適用される法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供停止などを請求できる場合があります。

ご希望の手続きはcontact@altairluggage.comへお知らせください。内容とご本人確認の方法を確認したうえで対応します。

12. 広告配信の停止

販促メールは各メールの配信停止リンクから停止できます。広告・分析に関する選択は、サイトのCookie設定から変更できます。その他のお申し出はcontact@altairluggage.comまでお送りください。

13. 本方針の変更

サービスや法令の変更に応じて、本方針を改定する場合があります。最新の内容はこのページに掲載します。

最終更新：2026年10月