Kundendienst
Direkt erreichbar für Fragen zu Ihrer Bestellung, Rücksendung oder Ihrem Koffer.
Wir sind für Sie da
Bei ALTAIR gibt es keine Warteschleife und kein Ticketsystem, das Ihre Nachricht verschluckt. Sie schreiben, wir antworten – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Das ist der schnellste und zuverlässigste Weg, uns zu erreichen – für Fragen vor dem Kauf ebenso wie für Bestellungen, Rücksendungen, Garantiefälle und Ersatzteile.
Damit es schneller geht
Nennen Sie uns bitte gleich in Ihrer ersten Nachricht:
- Ihre Bestellnummer (steht in der Bestellbestätigung, Format #1234)
- eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
- bei einem Defekt: Fotos – einmal der gesamte Koffer, einmal die betroffene Stelle aus der Nähe
So können wir Ihnen meist schon in der ersten Antwort eine Lösung anbieten, statt nachfragen zu müssen.
Häufige Anliegen – direkt zur Antwort
Postanschrift
ALTAIR LLC
8206 Louisiana Blvd NE
Albuquerque, NM 87113
Vereinigte Staaten von Amerika
Bitte senden Sie keine Ware an diese Adresse, ohne uns vorher geschrieben zu haben. Unangekündigte Rücksendungen können wir nicht zuverlässig zuordnen und die Bearbeitung verzögert sich erheblich. Alle Informationen dazu auf der Seite Rückgabe & Erstattung.
Vor dem Kauf
Unsicher bei der Größe, dem Handgepäckmaß oder der Frage, welches Paket zu Ihnen passt? Schreiben Sie uns vor der Bestellung. Wir beraten ehrlich – auch wenn die Antwort lautet, dass der kleinere Koffer für Sie reicht.
