100-Tage-Rückgabegarantie

Die Bedingungen unserer freiwilligen 100-Tage-Rückgabegarantie.

100 Tage Zeit, um sich sicher zu sein

Ein Koffer ist eine Entscheidung für viele Jahre. Deshalb geben wir Ihnen zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen eine freiwillige Rückgabegarantie von 100 Tagen ab Erhalt der Ware. Sie können Ihren Koffer zu Hause in Ruhe ansehen, packen und ausprobieren.

So funktioniert es

Schreiben Sie uns zuerst an contact@altairluggage.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und senden Ihnen ein fertiges Rücksendeetikett sowie die Rücksendeadresse.
Sie senden den Koffer zurück, gut verpackt, idealerweise im Originalkarton.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis nach Erhalt und Prüfung der Ware, abzüglich der Kosten des Rücksendeetiketts.

Bedingungen

Die Rückgabe ist innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt der Ware möglich.
Sie dürfen den Koffer zu Hause auspacken, ansehen und ausprobieren. Er darf jedoch noch nicht auf Reisen benutzt worden sein und keine Kratzer, Dellen, Aufkleber oder sonstigen Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte senden Sie den Koffer mit vollständigem Zubehör zurück. Kostenlose Geschenkartikel aus Ihrer Bestellung senden Sie bitte ebenfalls zurück.
Die tatsächlichen Kosten des Rücksendeetiketts werden von der Erstattung abgezogen – in der Regel zwischen 20 und 30 Euro. Den genauen Betrag nennen wir Ihnen, bevor Sie das Etikett verwenden.
Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.
Erfüllt der Koffer diese Bedingungen nicht, können wir die Rücknahme im Rahmen dieser freiwilligen Garantie ablehnen oder einen angemessenen Wertersatz abziehen.

Wenn die Ware beschädigt oder falsch ist

Kommt Ihr Koffer beschädigt an, fehlt ein Teil oder haben Sie einen anderen Artikel erhalten als bestellt, tragen wir die gesamten Kosten. Es wird nichts von Ihrer Erstattung abgezogen.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Rückgabegarantie ist eine freiwillige Leistung von ALTAIR. Sie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen und zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein. Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware gelten die Regeln unserer Widerrufsbelehrung. Den genauen Ablauf einer Rücksendung finden Sie auch unter Rückgabe & Erstattung.