Términos y condiciones

§ 1 Ámbito de aplicación y vendedor

Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online altairluggage.com.

El vendedor y parte contratante es Scaleflow Limited
Número de registro: 81387900, FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET, MONG KOK, HONG KONG. Correo electrónico: contact@altairluggage.com.

La oferta se dirige tanto a consumidores como a profesionales. Se considera consumidor a la persona física que contrata con fines principalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.

Las condiciones del cliente que difieran de estas solo se aplicarán si las aceptamos expresamente por escrito.

§ 2 Celebración del contrato

La presentación de productos en la tienda online es una invitación a realizar un pedido; no constituye una oferta contractual vinculante.

Al pulsar el botón de compra, presentas una oferta vinculante para adquirir los artículos de tu cesta. Enseguida recibirás un correo que confirma la recepción del pedido; ese mensaje no supone todavía la aceptación de tu oferta.

El contrato de compraventa se celebra cuando aceptamos expresamente el pedido o cuando enviamos los productos y te comunicamos su expedición. Conservamos los datos del pedido; la información se muestra en el idioma elegido al finalizar la compra, cuando esté disponible.

§ 3 Precios

Los precios se muestran en la divisa indicada para tu mercado y tu pedido. Se aplican los precios y cargos que aparecen al finalizar la compra antes de confirmar el pedido.

§ 4 Gastos de envío y aranceles

No cobramos gastos de envío a los países disponibles al finalizar la compra. El precio total y las opciones de entrega se indican antes de confirmar el pedido. En los destinos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o gastos de gestión, salvo que se incluyan expresamente al finalizar la compra.

Encontrarás más información sobre destinos y plazos en la página Envíos y entregas.

§ 5 Pago

Puedes elegir entre los medios de pago ofrecidos al finalizar la compra. El precio es exigible al celebrarse el contrato.

El pago lo gestionan los proveedores mostrados durante la compra. Ellos tratan los datos de pago; nosotros no recibimos los números completos de las tarjetas.

§ 6 Entrega

Entregamos en los países disponibles para tu pedido al finalizar la compra. La disponibilidad puede variar según la dirección de entrega.

Los plazos dependen del destino, la disponibilidad de los productos y el transportista. Consulta Envíos y entregas y la estimación que, en su caso, aparezca al finalizar la compra.

Si un producto pedido no estuviera disponible, te avisaremos sin demora injustificada y te devolveremos cuanto antes los importes abonados. Solo podremos hacer entregas parciales cuando resulte razonable para ti y sin costes adicionales.

§ 7 Reserva de dominio

Los productos entregados seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado la totalidad del precio.

§ 8 Derecho de desistimiento

Tus derechos legales de desistimiento y devolución dependen de la legislación aplicable a tu compra. Si se aplica la normativa de venta a distancia de la Unión Europea o del Reino Unido, consulta la página Derecho de desistimiento para conocer el plazo y el procedimiento. No tienes que dar una razón ni pedir autorización previa a ALTAIR para ejercer un derecho legal dentro del plazo correspondiente.

Además, para las maletas ALTAIR ofrecemos una política voluntaria de devolución de 100 días, que se suma a tus derechos legales sin limitarlos.

§ 9 Garantía legal

Si los productos presentan defectos, se aplican los derechos que te reconoce la legislación de consumo correspondiente a tu compra. Estas condiciones no limitan dichos derechos.

Para comunicarnos un defecto, escríbenos a contact@altairluggage.com, preferiblemente con el número de pedido y fotografías. Esto nos ayudará a revisar el caso.

§ 10 Garantía comercial ALTAIR

Además de tus derechos legales, ALTAIR ofrece una garantía comercial voluntaria para sus maletas frente a defectos de materiales y fabricación, conforme a lo indicado en la página Garantía ALTAIR. Esta garantía no limita tus derechos legales.

§ 11 Responsabilidad

Estas condiciones no excluyen ni limitan la responsabilidad cuando la ley lo prohíba, incluidos los casos de fraude, dolo, fallecimiento o daños personales causados por negligencia y responsabilidad obligatoria por productos defectuosos. Cualquier otra limitación se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación que rija tu compra.

§ 12 Vales y códigos de descuento

Los códigos de descuento son válidos solo durante el plazo y para la finalidad que indiquen sus condiciones; no pueden canjearse por dinero.

La posibilidad de combinar un código con otras ofertas o con un descuento por varias maletas depende de las condiciones del código. El descuento aplicable a tu pedido se muestra antes de confirmarlo.

§ 13 Resolución de conflictos

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo. Si tienes algún problema, ponte primero en contacto con nosotros.

§ 14 Ley aplicable

Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si eres consumidor, esta elección no te priva de la protección de las normas imperativas del país en el que resides habitualmente.

§ 15 Disposiciones finales

Si alguna disposición de estas condiciones fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

Última actualización: octubre de 2026.