Reparaciones y repuestos
Repuestos, reparaciones y qué hacer si tu maleta sufre algún daño.
Primero, reparar
Que una rueda falle no significa que tengas que cambiar de maleta. Podemos ayudarte a encontrar un repuesto o una solución de reparación, aunque el daño no esté cubierto por la garantía ALTAIR.
Repuestos
Podemos orientarte sobre los componentes que suelen necesitarse para nuestras maletas, como:
- ruedas y soportes de las ruedas
- asas telescópicas y sus componentes
- cerraduras de combinación y cierres
- correas interiores, separadores y cremalleras
Si el defecto está cubierto por la garantía, te facilitaremos el repuesto sin coste. Si no lo está, te indicaremos el precio antes de seguir. Que puedas instalar una pieza en casa depende del componente: te explicaremos los pasos adecuados y te daremos instrucciones cuando sea necesario.
Cómo pedir ayuda
- Escríbenos a contact@altairluggage.com.
- Indica tu número de pedido y describe brevemente el problema.
- Adjunta una foto de la maleta completa y otra de la zona afectada.
Revisaremos tu mensaje y te explicaremos qué hacer a continuación. Si hay algún coste, te lo comunicaremos antes.
Si no se puede reparar
Si un defecto cubierto por la garantía no puede repararse de forma razonable, podremos ofrecerte una maleta de sustitución según las condiciones de la garantía ALTAIR.
Cuidado de la maleta
- Retira de vez en cuando pelos, arena y polvo de las ruedas.
- Extiende y recoge el asa telescópica en línea recta, sin torcerla.
- Limpia el aluminio con un paño suave ligeramente húmedo. Evita los productos abrasivos y los disolventes.
- Guarda la maleta en un lugar seco y evita sobrecargarla.
Los arañazos y las pequeñas abolladuras son marcas normales del uso y, por sí solos, no constituyen defectos de fabricación.
