Envíos y entregas

Envíos, seguimiento e información útil antes de comprar.

Envíos

ALTAIR ofrece envío gratuito a los países disponibles durante el proceso de compra, sin pedido mínimo. Antes de pagar podrás confirmar el país de entrega y las opciones disponibles para tu pedido.

Plazos de entrega

La entrega se realiza en un máximo de 10 días laborables desde la confirmación del pedido, incluidos la preparación y el transporte.

El plazo incluye la preparación del pedido y el transporte. La estimación para tu destino, cuando esté disponible, se mostrará durante el proceso de compra. Los tiempos pueden variar según el país, el transportista y los posibles trámites aduaneros. Si tenemos constancia de un retraso importante, te avisaremos por correo electrónico.

Destinos

Enviamos a España, a otros países de la Unión Europea y a determinados destinos fuera de la UE. La lista de países disponible durante el proceso de compra es la que se aplica a tu pedido. Si tu país no aparece, escríbenos a contact@altairluggage.com antes de comprar.

Seguimiento

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento, si está disponible. Podrás consultar su estado en nuestra página de seguimiento. Es posible que las primeras actualizaciones del transportista tarden en aparecer.

Los artículos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes distintos, sin gastos de envío adicionales.

Aduanas e impuestos de importación

En los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión. Si el proceso de compra no indica expresamente que estén incluidos, es posible que el destinatario tenga que pagarlos por separado. Revisa la información mostrada antes de confirmar el pedido.

¿Necesitas ayuda?

Comprueba tu dirección antes de confirmar el pedido: puede que podamos modificarla antes de enviarlo. Si la entrega se retrasa respecto a la estimación comunicada o el seguimiento lleva mucho tiempo sin actualizarse, escríbenos a contact@altairluggage.com e indica tu número de pedido. Revisaremos lo ocurrido y te explicaremos los siguientes pasos.