Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que tú, o un tercero por ti indicado y distinto del transportista, adquirió la posesión material del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo una carta enviada por correo postal o un correo electrónico:

Scaleflow Limited
Número de registro: 81387900
FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET
MONG KOK, HONG KONG
Correo electrónico: contact@altairluggage.com

Puedes utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque no es obligatorio. La forma más rápida de contactar es escribir a contact@altairluggage.com. Confirmaremos la recepción de tu solicitud y te facilitaremos la información necesaria para la devolución.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación antes de que venza el periodo de catorce días.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes del presente contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, salvo los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa que ofrecemos. Lo haremos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días después de la fecha en que se nos informe de tu decisión.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no tendrás que pagar gastos por el reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si devuelves los bienes antes de que haya concluido dicho periodo.

Gastos de devolución

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Si quieres utilizar una etiqueta de devolución organizada por nosotros, te comunicaremos su coste real y la dirección correcta antes de que aceptes usarla. También puedes organizar el envío por tu cuenta después de solicitar la dirección correspondiente. Solo descontaremos el coste de la etiqueta si la has aceptado previamente junto con el coste indicado y la legislación aplicable a tu pedido permite dicho descuento.

Contacta con nosotros para obtener la dirección de devolución correcta. No necesitas nuestra aprobación previa para ejercer el derecho legal de desistimiento.

Disminución del valor de los bienes

Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

En otras palabras, puedes desembalar la maleta, examinarla y probar la cerradura y las ruedas como lo harías en una tienda. Una maleta usada durante un viaje, arañada o cubierta de pegatinas puede, sin embargo, generar una reducción del importe a reembolsar.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, por ejemplo con un grabado individual.

Modelo de formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, cumplimenta y envía este formulario.

A: Scaleflow Limited, FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET, MONG KOK, HONG KONG
Correo electrónico: contact@altairluggage.com

Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*):

_______________________________________________

Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) ____________
Nombre del/de los consumidor/es: _______________________________________________
Domicilio del/de los consumidor/es: _______________________________________________
Número de pedido: _______________________________________________
Fecha: ____________
Firma del/de los consumidor/es (solo si se presenta en papel): ____________

(*) Táchese lo que no proceda.

Los derechos legales por falta de conformidad y la garantía voluntaria ALTAIR no se ven afectados por esta política.